De meest gestelde vragen over het overstappen naar Online boekhouden van Twinfield
1. Naar welke abonnementsvormen kan ik overstappen?
a. Extra, , MKB boekhouden en Compleet kunt u rechtstreeks bij Twinfield afsluiten, Basis boekhouden en Factureren kunt u afsluiten als u een Twinfield accountant/boekhouder heeft. Deze abonnementsvormen zijn namelijk gebaseerd op een online samenwerking tussen u en uw accountant/administratiekantoor. De abonnementsprijs voor Factureren is 4,95 euro i.p.v. 15,50 euro.
2. Kan ik het Factureren abonnement zonder accountant gebruiken?
a. Nee. Controleert u bij uw administratie- of accountantskantoor of zij de administratie verwerken in Twinfield. Is dat het geval, dan kunt u kiezen voor de abonnementsvormen Basis en Factureren. Is dat niet het geval dan kunt u uitsluitend kiezen voor het Extra, MKB of Compleet abonnement.
3. Vanuit welke niet Twinfield boekhoudpakketten kan ik overstappen naar Twinfield?
a. Dit kan vanuit alle softwarepakketten die geïnstalleerd staan bij u op een server of op de PC, u dient wel een licentieovereenkomst te overleggen. Voorbeelden van softwarepakketten zijn Exact Compact, Exact Globe, AccountView, Unit4 en SnelStart
4. Mijn accountant / boekhouder werkt nog niet met Twinfield, kan ik dan wel overstappen naar Twinfield?
a. Ja dat kan. Bij het aanmelden geeft u de naam van uw accountant/boekhouder op, wij nemen vervolgens contact met hen op om onze speciale accountancyregeling aan te bieden. Het is niet noodzakelijk voor het kantoor om naar Twinfield over te stappen.
5. Mijn accountant werkt al met Twinfield, hoe gaat dat in zijn werk?
a. Nadat u zich heeft aangemeld voor de overstap naar Twinfield nemen wij contact op met uw accountants- administratiekantoor. De gehele overstap wordt in samenspraak met hen in gang gezet.
6. Ik werk al met een ander online boekhoudpakket, kan ik dan nog steeds overstappen naar Twinfield?
a. Overstappen kan altijd. Als u vanuit een ander online boekhoudpakket de overstap naar Twinfield maakt dan zal er gekeken worden of uw huidige administratie zorgeloos overgezet kan worden naar Twinfield, of dat er specifieke voorwaarden verbonden zijn aan uw huidig online boekhoudpakket waardoor uw administratie niet moeiteloos overgezet kan worden .
7. Welke abonnementsvorm past het beste bij mij?
a. Welk abonnement het beste bij u past, hangt uiteraard af van uw situatie. Om een indicatie te krijgen van de functionaliteiten die bij de diverse abonnementsvormen behoren kunt u de productkiezer raadplegen. Wilt u een optimaal advies, neem dan persoonlijk contact op met Twinfield door te mailen naar info@twinfield.com of telefonisch op telefoonnummer 033-4677000.
8. Ik heb via de website een abonnement aangevraagd en aangegeven dat ik wil overstappen naar Twinfield, wat is precies het vervolg?
a. Binnen 1 werkdag neemt onze overstapcoördinator contact met u op om en zal vanaf dat moment u begeleiden van begin tot eind. Wanneer u de ingerichte administratie heeft goedgekeurd kunt u zich aanmelden via de website voor een quickstart training waarin u snel op weg wordt geholpen
9. Is er ondersteuning bij het gebruik van Twinfield online boekhouden?
a. Ja, er is altijd ondersteuning beschikbaar. Wanneer uw accountant/boekhouder gebruik maakt van Twinfield kunnen zij u ondersteunen in het gebruik van Twinfield. Twinfield verzorgt speciale cursussen voor accountants. Daarbij kunnen zij eventuele instellingen, daar waar nodig, direct voor u wijzigen. Wanneer u geen ondersteuning van een accountant/boekhouder hebt, verzorgt Twinfield Support de functionele begeleiding.
10. Ik wil graag op de hoogte blijven van alle Twinfield ontwikkelingen, hoe doe ik dat?
a. Naast het feit dat u binnen de Twinfield applicatie op de hoogte wordt gesteld van product updates kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Eens per maand ontvangt u dan informatie met betrekking op tot online boekhouden.
11. Staan al mijn financiële gegevens wel veilig opgeslagen?
a. Ja, al 10 jaar lang worden tienduizenden administraties gevoerd in Twinfield online boekhouden. Dat aantal groeit iedere maand sterk. Back-ups van zowel gegevens als transacties gebeurt automatisch. Twinfield wordt 1 keer per kwartaal gecontroleerd door BDO op het gebied van veiligheid en heeft al jaren het BDO certificaat.
12. Wat moet ik aanpassen aan mijn computer en/of IT infrastructuur?
a. Helemaal niets. Voor Twinfield online boekhouden hebt u uitsluitend een internetverbinding nodig en een webbrowser zoals Internet Explorer, Firefox, Chrome of Safari.
13. Kan ik na de Quickstart-training nog meer trainingen volgen?
a. Ja dat kan. Twinfield heeft eigen trainingsfaciliteiten. Zie de website voor meer info omtrent de online boekhouden trainingen.
